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保健品“講座營銷”盯上老年人
時間:2018-10-30 11:43:54 來源:工人日報

有關人士提醒:被騙老人不要礙于面子而放棄維權,一旦發現被騙,立刻打電話投訴

“是藥三分毒,要靠食療補”,這是家住沈陽市鐵西區第一城小區、68歲陳麗華老人的口頭禪。然而,吃了12萬元的保健品,不僅沒有醫好她的支氣管炎,反而病情嚴重,上個月住院檢查發現,已經拖成了肺氣腫。陳麗華是獨居老人,8月15日,她在小區附近開辦的“健康講座”上,第一次購買了3000元10瓶的“凈氣滋補丸”,之后便一發不可收拾。 被“講座營銷”欺騙的老人,遠不止陳麗華一人。

最近,一些保健品推銷店放棄發傳單、走街巷的模式,開始用“講座營銷”的方式,通過親切關懷、噓寒問暖的方式獲取老人信任,不斷升級營銷策略,變換招數讓老人上當。《工人日報》記者走訪發現,這些推銷店售賣的保健品不僅價格高、無批文,而且致使許多老人放棄正規治療,延誤病情。保健品推銷店偽裝成老人社區活動站,以舉辦公益健康講座為由,以贈送雞蛋、掛面為誘餌,誘騙中老年人購買高價無批文的保健品。

講述:12萬元買了400瓶“神藥”

“親女兒平時說啥都不聽,怎么能聽陌生人的,買這么多!”翻出床下一紙箱400多瓶“凈氣滋補丸”后,陳麗華的女兒張瑞琪有些被嚇到。

陳麗華消費一直很謹慎,傳單從來不接,打折促銷也不去。聽樓下“老王太太”說,社區開了“公益健康講座”,讓她動了心。這幾年半夜劇烈咳嗽,咽喉腫疼睡不好,她想聽聽也沒壞處。剛開始,工作人員只講養生,一周后介紹拳頭產品“凈氣滋補丸”,聲稱其含有大蒜素、蜂膠、蛋白粉等多種增強人體免疫力的滋補品專治支氣管炎等多種免疫力低下疾病。“一瓶300元30粒,多買多送”。

沈陽一家三甲醫院呼吸內科醫生趙立介紹,支氣管炎是病毒和細菌反復感染形成了支氣管的慢性非特異性炎癥。急性加重期需要藥物治療,免疫力提高了也不能根治。

10月13日,一陣歡聲笑語從沈陽市于洪區佛山路一家沒有招牌的店鋪中傳出。尋聲望去,玻璃窗內40多位老人擠坐在一起,墻上掛著錦旗,墻角堆著成袋的白面有一人多高,一位中年人在投影屏前拿著話筒滔滔不絕。當記者想參觀時,被堵在了門外,“我們內部會員搞活動。”當記者提出想購買保健品時,她說店里沒有任何保健產品,塞給記者一份雜志后便要趕人。

2016年7月1日,國家食品藥品監督管理總局實施的《保健食品注冊與備案管理辦法》規定,對于保健食品實行注冊備案管理。在中國,賣保健品是件光明正大的事,為何搞得像“地下活動”似的?翻開雜志,記者看到保健食品的注冊證書,證書上標明了產品名稱、注冊號、保健功能等。可記者在國家食藥監官網保健品欄目中查詢,并沒有發現這個保健品,批準文號也是假的。

記者隨機采訪了13位購買過保健品的60歲以上老人了解到,套路大同小異,只向老年人推銷。啟工街上的一家主打免費體檢,大東路上的一家則主打贈送7天東南亞游。工作人員“爺爺奶奶”叫得親熱,捶背、聊天十分貼心,看上去比親生子女還要孝順。內容主要是宣傳養生,有時會有聚餐、抽獎、才藝表演等活動,目的卻只有一個,銷售高價保健品。

分析:為何“講座營銷”屢屢得手

隨著國家對保健品常識的科普,以及互聯網信息傳播的加快,很多老年人已經意識到購買保健品是否必要以及利弊之處。可為何盯上老年人的保健品“講座營銷”會屢屢得手?

遼寧青松律師事務所律師王金海分析稱,抓住了老人的健康需求心理,缺乏家人陪伴感到孤獨的狀況,以及被騙后礙于面子不愿維權的心態。

記者采訪的受騙者中,被高血壓、心臟病、糖尿病、風濕病、骨質增生等疾病困擾,絕大多數想法是“不給子女添負擔”。“手術、住院動輒上萬元,能靠吃幾千元的保健品治好,劃算”“去醫院治病,大夫三五句話就把我打發走。推銷員則給我解釋病理,讓我覺得合理有效”“中醫本身就有‘藥食同補’的說法,吃藥有副作用,保健品沒有,只是調理”……老年人的錯誤就醫想法比比皆是。

截至2017年末,遼寧60周歲及以上戶籍人口958.74萬人,像陳麗華一樣的空巢老人有390.72萬,占老年人口的40.75%。

沈陽市12331熱線(食品藥品投訴舉報熱線)工作人員告訴記者,受騙的老人大部分缺乏家人的陪伴,感到孤獨。張春英老人,7年前老伴去世,三個子女兩個在外地,本市的女兒一個月來兩次,聽講座成為她少有的“快樂時光”。“我做面食好吃,一個人包餃子吃不了,我去店里用贈送的面粉搟皮,大家圍在一起吃餃子,真香。還認識了好多姐妹,大家拉拉家常,一天很快就過去。工作人員也親切,總跟我逗趣,即使知道是推銷,可總惦記去,去了又不好意思不買。”

怕子女埋怨,怕人笑話,自認倒霉,花錢買教訓,“讓別人報案吧”……老人及子女這樣的心態讓騙子有了逍遙法外的機會。“朝鮮戰場我都去過,這么大歲數被人忽悠了,說出去多丟人,就當我倒霉”,89歲的崔財有說。張春英的女兒得知母親被騙后不愿投訴或報警,她告訴記者,母親年齡大了,禁不起折騰,怕維權拿不回錢反而更上火,受害的不只母親一個,會有人站出來維權的。

據介紹,沈陽市食品藥品監督局幾乎每年都會開展食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作,然而,我國對保健品企業“重審批輕監管”,保健產品準入門檻低,銷售渠道更新快,打一槍換一個地方,違法成本低造成監管難,一些遠郊區縣更是保健產品的監管盲區。

揭底:保健品吃多無益還有害

“很多保健品奉行‘吃不死人’的推銷理念,我們賣的保健品一般為幾百元,成本僅為幾十元,有些假冒的,甚至成本只有幾元錢。能不能吃壞身體不好說”,從事保健品銷售工作5年,最近打算離開該行業的馮靖宇說。

據沈陽二級公共營養師顧妍介紹,市面上可見的保健品分為三類:一類是營養補充劑,如維生素、鈣、鐵等;一類為中草藥,如西洋參、蟲草等;還有一類就是所謂的現代生物高科技,如肽、核酸等。

“理論上,保健品主要是用來補充人們從食物中難以獲得,或獲得量不足的健康必需成分,適于特定人群食用,但不能治療疾病。很多營養品或食品補充物沒有經過任何有效檢驗。比如,改善睡眠的保健食品為增效會添加‘如地西泮’,而它有抑制中樞神經的作用,可令人強制性昏睡。可該藥物用于抗焦慮、鎮靜,只能作為處方藥使用”,顧妍說,“此外,老年人本身新陳代謝功能較差,過多的東西進入人體內反而造成身體代謝負擔加重。如果過量服用還可能會打亂人體正常的內分泌,破壞人體飲食平衡,反而容易造成疾病。”

王金海建議,被騙老人不要放棄維權,一旦發現被騙,可以撥打食品藥品監督管理部門電話“12331”舉報投訴。“食品藥品監督部門會進行調查處理,一旦檢查發現確實存在問題,會進行查扣,情節嚴重的將移送公安機關處理。這需要老人能夠提供一定的信息,老人可以將這些產品交給相關部門鑒定,不要擔心子女抱怨或者面子上過不去,降低損失才是第一位的。”

編輯:(編輯:zr)

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