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都上心才能讓教育培訓機構不鬧心
時間:2018-11-07 18:24:48 來源:中國教育報

據媒體報道,溫州樂清市一家名叫“腦立方”的教育培訓機構,最近讓一些學生家長很“鬧心”。家長們認為,交了6.8萬元的高額培訓費,自家孩子接受的卻是扎馬步、打坐、冥想之類的課程,這與培訓機構宣傳承諾的培訓內容、效果不符。目前,當地相關部門已積極介入調查。

學生家長是課外付費教育培訓的第一道關卡,扮演著關鍵角色,但現實環境中,家長過重的功利心,產生了太多名義上“為孩子好”的理由。全腦開發、提高記憶力和邏輯思維能力,甚至是“七天成詩人,蒙眼能辨色”,有多少家長真正了解課程內容?再苦不能苦孩子、再窮不能窮教育,但就算是“不差錢”的家長也應該明白,教育不是一朝一夕就能速成的,付費只是教育培訓的開始,而好的學習習慣、方法、成果,一定是要靠長期涵化而來的。如果家長抱著人云亦云的理由盲目沖動消費,產生的后果甚至是惡果,其中也有很大的責任就來自于家長自身。

課外付費教育培訓是一種消費行為,教育課程的內容產品相較于其他產品,家長對其設計、內容、效果,理應是有很強的辨識、評估、量化能力的。但在交6.8萬元的高額培訓費時,有多少家長對課程進行過詳細了解、試聽呢?此外,據媒體報道,學生家長交6.8萬元報名,拉一個人進來就可以提成,“一個提成1萬多,拉五六個就相當于用別人的錢了”。試問,又有多少家長是根本就沒有詳細了解課程情況,而是沖著發展“下線”,來達到為自己的教育消費“免單”的目的呢?比如,甲家長支付了6.8萬元,如果拉來了7位家長購買課程,那么培訓機構的“返利”就超過了原來報名的價格,如果此時他再以課程效果不好等理由退款,那就不僅沒有花錢反而還賺了,這就有違交易的正當公平。

上培訓班交輔導費,家長作為消費者有償獲得商品、接受服務,教育培訓機構應保障其合法權益。溫州這家涉事的“腦立方”教育培訓機構,經營范圍是全腦應用開發、訓練、教育咨詢,在招生宣傳中,也打出了“七天成詩人,蒙眼能辨色”“3個月內沒有效果退還全部款項”的噱頭。接下來,一旦相關部門查實其利用廣告或其他方法,對其教育產品、服務做出了與實際內容不相符的虛假宣傳,讓學生家長產生誤解的話,那么相應的處罰必不可少。而對教育培訓機構本身及其他同業者,也都是一種警示。

最后要說的是,盡管當地監管部門在事發后有積極介入,但仍略顯遲滯。公開報道顯示,早在今年2月,上海工商等部門就公布了2017年度查處的12件典型虛假違法廣告案例,其中就有近期在溫州涉事的“腦立方”。而在規范校外培訓機構方面,教育等多部門也根據證照是否齊全、有無不良行為、安全隱患、教育資質等,啟動了“黑白名單”并予以通告。對照溫州涉事的“腦立方”,監管部門不僅要根據相關宣傳材料及收款收據等,積極介入處理消費糾紛,更要在事前、事中、事后展開監督檢查,對校外教育培訓機構進行治理或采取其他有效措施,保護消費者合法權益。

編輯:(編輯:zr)

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